Ochrana
osobních údajů

Vážíme si vašeho soukromí. Na této stránce v běžném jazyce popisujeme, jaké údaje o vás zpracováváme, proč je potřebujeme a jaká máte práva.

Kdo je správce

Správcem osobních údajů je společnost Lumia Partners s.r.o., IČO: 22329331, DIČ: CZ22329331, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno.
Datová schránka: 8z9w272
Kontaktní e-mail: servis@oknio.cz
Telefon: +420 728 373 178

Jaké údaje sbíráme

Přes kontaktní formulář na webu oknio.cz od vás získáváme:

• jméno a příjmení
• telefonní číslo
• e-mailovou adresu (pokud ji uvedete)
• město nebo obec, kde je nemovitost
• typ nemovitosti (např. byt 2+1, rodinný dům)
• popis požadované služby nebo problému s okny

K čemu údaje používáme

• abychom vás mohli kontaktovat a vyřídit vaši poptávku
• abychom s vámi domluvili termín výjezdu servisního technika
• abychom mohli vystavit fakturu a vést účetnictví podle zákona

Na jakém právním základě

Údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy (respektive opatření před uzavřením smlouvy — vyřízení vaší poptávky) a v případě fakturace na základě plnění naší právní povinnosti (zákon o účetnictví a DPH). Komunikaci a obchodní záznamy uchováváme dále na základě našeho oprávněného zájmu — pro případ reklamace a doložení provedené práce.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Poptávky bez zakázky: nejdéle 6 měsíců od posledního kontaktu.
• Údaje k realizovaným zakázkám: po dobu trvání záruky, nejdéle však 5 let od dokončení zakázky.
• Fakturační údaje: 10 let dle zákona o účetnictví.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Pracujeme pouze s nezbytnými zpracovateli, kteří nám pomáhají s provozem:

• poskytovatel CRM systému (správa poptávek a kontaktů)
• fakturační a účetní software
• Google Analytics 4 — anonymizovaná statistika návštěvnosti webu
• poskytovatel hostingu webu a e-mailu

Všichni zpracovatelé jsou vázáni mlčenlivostí a zpracovávají data podle pokynů správce v souladu s GDPR.

Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo:

• na přístup — víte, co o vás vedeme
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• na výmaz („právo být zapomenut")
• na omezení zpracování
• vznést námitku proti zpracování
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz)

Pro uplatnění práv nám napište na servis@oknio.cz nebo zavolejte na +420 728 373 178. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a měření návštěvnosti

Web používá cookies — podrobnosti najdete na samostatné stránce Zásady cookies.

Tyto zásady jsou účinné od 26. 6. 2026.